Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele se returnează în termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia menționată mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani.
Plata contravalorii produselor se va face în maxim 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin transfer bancar.
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, fara a fi folosite. Produsele personalizate nu se accepta la retur.
Inainte de a incepe completarea formularului de retur, clientul trebuie sa se asigure ca a citit cu atentie toate aspectele mentionate in Politica de Retur.
Formularul de retur trebuie printat, completat si atașat coletului.